Google My Business : les réponses à vos questions sur votre fiche Google

Commencez par rechercher votre entreprise pour vérifier qu’une fiche n’existe pas déjà. Selon le cas, vous pouvez la revendiquer ou l’ajouter avec un compte Google professionnel que vous contrôlez. Renseignez les informations réelles, puis suivez la validation proposée. Je vous accompagne dans ces étapes en privilégiant la conservation de la fiche existante lorsqu’elle correspond bien à votre établissement.

Google doit vérifier que l’établissement existe et que vous êtes autorisé à le représenter. Les méthodes proposées dépendent de la fiche : vous ne pouvez pas toujours choisir celle qui vous arrange. Une vidéo peut notamment devoir montrer les lieux, les équipements et votre capacité à gérer l’activité. Je peux vous aider à préparer les éléments demandés sans garantir leur acceptation.

Je commence par identifier la fiche et les comptes susceptibles de la gérer. Si un autre propriétaire la contrôle, une demande d’accès ou de transfert peut être nécessaire. Pour certains établissements de services sans accueil du public, le recours à l’assistance suit un parcours spécifique. Créer immédiatement une deuxième fiche risque de compliquer la situation ; il vaut mieux examiner les accès existants.

Vous pouvez demander la propriété de la fiche de votre établissement. Je vous aide à vérifier les rôles et la démarche adaptée. La récupération dépend de la situation et des vérifications de Google ; je ne promets pas de délai automatique. L’objectif est que votre entreprise conserve un accès propriétaire durable, indépendant du prestataire qui l’accompagne.

Non. Vous pouvez ajouter un utilisateur autorisé à gérer la fiche avec son propre compte Google. Je demande les droits nécessaires à la mission, tout en vous laissant le contrôle propriétaire. Vous n’avez pas à transmettre le mot de passe de votre messagerie ou vos codes de validation. Si les accès sont bloqués, nous traitons ce problème avant la gestion courante.

Mon accompagnement prévoit huit publications par mois sur votre fiche Google. Je les organise autour de votre activité, de vos services, de vos réalisations ou de vos actualités. Cette régularité permet de proposer des informations renouvelées aux visiteurs. Huit publications est l’engagement d’Idéo, pas un seuil imposé par Google pour être bien classé.

Une prestation expliquée, une réalisation récente, un conseil lié au métier, une nouveauté, une offre réelle ou un événement peuvent fournir un sujet utile. Je pars des informations de votre entreprise et des questions de vos clients. Le contenu et le format sont adaptés aux règles de Google et aux éventuelles restrictions du secteur ; les publications ne sont pas acceptées automatiquement.

Non. Il s’agit de posts destinés à votre fiche Google, avec un texte, un visuel et, lorsque c’est pertinent, un lien ou un bouton. Un article de blog est un contenu distinct publié sur votre site. Je peux proposer des articles complémentaires, mais je distingue clairement cette prestation des huit publications mensuelles sur la fiche.

Je ne présente pas le nombre de publications comme une garantie de position. Leur intérêt est d’informer, de présenter vos offres et d’aider le visiteur à prendre contact. Pour apprécier leur utilité, je les replace dans le suivi global de la fiche et les retours de l’entreprise. Une hausse observée ne prouve pas, à elle seule, qu’un post en est la cause.

J’ajoute régulièrement des photos en privilégiant votre activité réelle : équipe, locaux, produits, réalisations ou interventions. Vos images sont précieuses pour montrer ce qui vous distingue. Nous organisons leur transmission et vérifions qu’elles peuvent être publiées. La gestion n’implique pas automatiquement un reportage photo sur place. Des images utiles améliorent la présentation ; je ne leur attribue pas une hausse de position garantie.

J’examine les données accessibles : recherches, vues et interactions comme les clics vers le site, les demandes d’itinéraire ou les clics d’appel. Leur disponibilité varie selon la fiche. Je les compare sur des périodes cohérentes et les rapproche des actions réalisées et de vos retours. Les chiffres peuvent intégrer des interactions issues de Google Ads : ils ne prouvent pas tous une progression naturelle.

Dans les statistiques de la fiche, cet indicateur compte les clics sur le bouton d’appel. Il ne confirme pas qu’une conversation a eu lieu. Je distingue donc cette interaction des appels réellement reçus et des prospects qualifiés. Mesurer plus précisément les communications nécessite un dispositif complémentaire adapté, qui ne doit pas être supposé inclus dans les statistiques natives.

Nous observons l’évolution des données et surtout ce qu’elles représentent pour votre activité : visites du site, contacts intéressants, rendez-vous ou demandes reçues. Je tiens compte de la saison, de la période comparée et des changements survenus dans l’entreprise. Une position vérifiée une seule fois depuis un téléphone ne suffit pas à résumer la visibilité de la fiche.

Le site permet de présenter plus en détail votre entreprise et ses services. Google explique notamment que des informations trouvées sur le Web, dont les liens vers un établissement, participent à sa notoriété. Je vérifie la cohérence entre la fiche et le site. Des améliorations peuvent soutenir votre présence locale, sans supprimer l’effet de la distance sur les résultats Maps.

Je peux recommander une présentation plus claire des prestations, des pages locales utiles, une FAQ, des réalisations détaillées ou une meilleure mise en évidence des coordonnées. Je regarde également la lisibilité sur mobile, les liens et le formulaire. L’objectif est que les visiteurs provenant de la fiche trouvent une réponse et puissent vous contacter. Les travaux proposés et leur coût sont précisés séparément.

Je travaille les informations de la fiche, je publie huit posts par mois, j’ajoute régulièrement des photos et je réponds aux avis en adaptant les messages. Je suis les données disponibles et je vous explique les évolutions et les priorités. Si le site mérite des améliorations, je vous présente mes propositions. Le périmètre de l’intervention est défini clairement avant de démarrer.

L’audit examine la présentation de votre établissement : informations publiques, catégories visibles, services, avis, photos, publications et cohérence avec le site. Il sert à repérer les points à corriger et les pistes prioritaires. Les statistiques internes ne peuvent être analysées que si vous me donnez un accès adapté ou me transmettez les données. L’audit ne garantit pas un gain de position.

Vous pouvez m’envoyer le lien de votre fiche, ou simplement le nom de votre entreprise et sa ville, avec vos coordonnées et votre question principale. Je peux commencer par les informations publiques ; aucun mot de passe n’est demandé. Vous n’êtes pas obligé de souscrire une prestation après l’audit. Je vous présente l’accompagnement pertinent si vous souhaitez poursuivre.

L’accompagnement Idéo est sans engagement de durée. Votre entreprise conserve le contrôle propriétaire de sa fiche et ses accès. La fin de la collaboration ne doit pas vous priver de cet outil. Les modalités d’arrêt et les accès de gestion sont précisés dans la proposition pour que chacun sache comment la collaboration fonctionne.

Je vous adresse une proposition claire selon le nombre de fiches et les besoins identifiés. La fiche reste gratuite chez Google ; vous rémunérez le travail d’Idéo. Vous pouvez conserver votre prestataire web : je peux lui transmettre des recommandations ou vous proposer une intervention complémentaire. Une refonte du site n’est pas une condition automatique pour commencer la gestion de votre fiche.